1. Введение
   1.1.   При получении запроса на предоставление консультации по определенному вопросу мы отправляем письмо («Письмо-обязательство») с подтверждением инструкций. Согласно настоящим условиям сотрудничества, под «мы» или «нас» подразумевается компания International Consulting Group LTD (ICG).

1.2.   Письмо-обязательство и наши общие условия сотрудничества, изложенные ниже, составляют «Условия предоставления услуг» и образуют контракт между сторонами, который регламентирует предоставление услуг с нашей стороны. Принятие начала предоставления услуг считается принятием наших условий предоставления услуг.

1.3.   В наш договор о предоставлении услуг по договоренности могут быть внесены изменения в ходе процесса. В случае какого-либо несоответствия между нашим Письмом-обязательством и настоящими условиями сотрудничества преимущественную силу имеет Письмо-обязательство.

2. Ответственные лица
   2.1. Услуги предоставляются компанией International Consulting Group LTD, регистрационный номер 205762437, юридический адрес: комплекс Vodenitsa ent. A, floor 1, ap. 1, улица Свети Власия, Свети Влас, 8256, Болгария (далее – ICG).
   2.2. Получателем услуг является физическое или юридическое лицо, которому компания ICG предоставляет услуги (далее – Клиент).
   2.3.    ICG – это болгарская компания с ограниченной ответственностью, которая является корпоративной структурой и имеет «акционеров». При этом наши акционеры предпочитают использовать слово «партнер» в отношениях с нашими клиентами, поэтому, когда речь идет о «партнере», подразумевается лицо, являющееся членом ICG.
   2.4.    Контракт, на основании которого мы предоставляем услуги, заключен компанией International Consulting Group LTD. В случае каких-либо изменений в данном пункте, внесенных по любой причине, мы обязуемся незамедлительно уведомить об этом Клиента.
3. Инструкции и объем сотрудничества
   3.1.   Мы имеем право действовать по поручению любого из явно уполномоченных сотрудников или агентов Клиента и опираться на любую информацию, предоставленную нам такими сотрудниками и агентами.
   3.2.   Мы обязуемся выполнять работы в соответствии с Письмом(ами)-обязательством(ами). Мы не несем ответственности за какой-либо отказ в предоставлении консультации или комментариев по какому-либо вопросу, который выходит за рамки задач и ограничений нашей деятельности, и не несем ответственности перед клиентами за актуализацию информации в связи с событиями или законодательными изменениями, которые могут произойти после предоставления консультации.

3.3.   Наши услуги могут включать в себя предоставление налоговых консультаций или информации о налоговых последствиях, связанных с какими-либо поручениями или действиями, если это прямо не согласовано в письменной форме на начальной стадии или в ходе процесса. Мы не несем ответственности, если мы не консультируем Клиента по данному вопросу напрямую, и не несем ответственности за убытки, которые могут возникнуть в результате неполучения налоговой консультации от третьей стороны.
3.4.   Мы предоставляем консультации в интересах Клиента и исключительно в рамках соответствующей инструкции. Консультация не может использоваться в любых других целях или обуславливаться любыми другими целями или быть ориентированной на любое другое лицо, кроме Клиента, без нашего предварительного письменного согласия.

4. Плата и расходы
   4.1.     Компания ICG взимает плату с Клиента за предоставление услуг (далее – Плата). Компания ICG будет делать все возможное с самого начала, чтобы предоставить Клиенту расчет вероятных общих расходов, связанных с конкретным вопросом. Безусловно, существует множество переменных, которые играют свою роль, в связи с чем компания ICG предоставит Клиенту расчет, основанный на информации, имеющейся в распоряжении ICG на каком-либо конкретном этапе. Если в Письме-обязательстве не указано иное, любые расчеты или оценки затрат, предоставляемые Клиенту компанией ICG, являются лишь ориентировочными и составляются с целью облегчить планирование расходов и не считаются твердым предложением по ценам, или фиксированным размером платы, или максимальной суммой вознаграждения. Компания ICG будет делать все возможное, чтобы надлежащим образом уведомить Клиента, если какой-либо расчет периода времени и/или размера платы, предоставленный Клиенту компанией ICG, должен быть скорректирован в результате изменения обстоятельств.
   4.2.     Плата, взимаемая компанией ICG, в основном зависит от времени, которое компания ICG или сотрудники тратят на решение вопроса Клиента, включая встречи с Клиентом и другими лицами; любое время, проведенное в пути; рассмотрение, подготовку и работу над документами; ведение переписки (в письменном или электронном виде); а также совершение и прием телефонных звонков. Применимый почасовой тариф будет подтвержден в Письме-обязательстве. В случае изменения почасовых тарифов, которые применяются по вопросу Клиента, Клиент будет уведомлен об этом в письменной форме, после чего будет обязан придерживаться таких тарифов. Если после рассмотрения Клиент не примет новые тарифы, компания ICG оставляет за собой право прекратить выполнение работ для Клиента.
   4.3.     Кроме платы и дополнительных начислений, Клиент обязан возместить компании ICG любые дополнительные расходы, уплаченные компанией ICG в интересах Клиента в связи с предоставлением услуг, такие как государственные сборы, нотариальная пошлина, временный налог и налоговый сбор, уплачиваемые компанией ICG от имени Клиента. Мы обязуемся предварительно уведомить Клиента о любых существенных расходах, которые будут понесены в интересах Клиента и за которые должен быть внесен аванс.
   4.4.   Данные тарифы основаны на ряде факторов, среди которых сложность вопроса, оперативность принятия мер; требуемые в конкретном случае экспертные или специальные знания и, в соответствующих случаях, стоимость имущества или предмета рассмотрения. В связи с этим тариф может быть увеличен, если, например, вопрос становится более сложным, чем ожидалось. При изменении объема работ или наших предположений, мы обсудим с Клиентом начисление или расчет иной платы.
   4.5.   Время, затрачиваемое на обычные и электронные письма, которыми компания ICG обменивается с Клиентом в соответствии с условиями сотрудничества с Клиентом, изложенными с учетом почасового тарифа ICG, не должны существенно превышать нормативное время. Если на обычные, электронные письма и телефонные звонки затрачивается сверхнормативное время, будет взиматься соответствующая плата. Примите к сведению, что простые электронные письма, которые требуют рассмотрения, как правило, значительно увеличивают затраты. Компания ICG рекомендует всем клиентам обмениваться электронными письмами только в случае необходимости, во избежание значительного увеличения расходов.
   4.6.    Размер платы указывается без учета НДС, который будет добавлен в соответствующих случаях.
   4.7.   Размер платы пересматривается ежегодно, как правило, с 1 мая.
5. Комиссионное вознаграждение
   Если в результате выполнения какой-либо работы в интересах Клиента будет получено комиссионное вознаграждение, компания ICG обязуется перечислить комиссионное вознаграждение Клиенту.
6. Порядок выставления счетов
   6.1.   Компания ICG направит Клиенту счет-фактуру до или после завершения рассмотрения вопроса. При этом вполне вероятно, что компания ICG будет выставлять промежуточные счета-фактуры Клиенту с определенной периодичностью, пока не будет завершено рассмотрение вопроса. Если Клиент произвел авансовый платеж, эта сумма будет использоваться для оплаты промежуточных счетов-фактур. Любые оставшиеся суммы будут удерживаться в качестве общих денег для платы за услуги и покрытия понесенных расходов. Компания ICG может также периодически запрашивать дополнительные авансовые платежи.
   6.2.   Счета-фактуры, выставленные компанией ICG, подлежат оплате при получении, при этом компания ICG имеет право требовать уплаты процентов по ставке на 4% выше базовой ставки EURIBOR, если какой-либо из счетов-фактур не будет погашен в течение 30 дней с даты отправки Клиенту.
   6.3.   Если у Клиента возникнут какие-либо вопросы, касающиеся полученного счета-фактуры, Клиент должен связаться с его отправителем сразу же после получения. Если Клиент не согласен со счетом-фактурой, он имеет право подать жалобу.
7. Ответственность
   7.1. Компания ICG и ее сотрудники не несут ответственности за достоверность и полноту какой-либо информации и материалов, переданных Клиентом компании ICG.
   7.2. Компания ICG и ее сотрудники не несут ответственности за косвенные отрицательные последствия, которые могут возникнуть из-за недостоверности информации и документов, предоставленных Клиентом, и за убытки, которые могут быть понесены из-за недостаточности инструкций, полученных от Клиента.
   7.3. Компания ICG и ее сотрудники не несут ответственности за какую-либо потерю прибыли или ущерб в связи с перерывом в деятельности Клиента.
   7.4. Компания ICG и ее сотрудники не несут ответственности за качество любых услуг, предоставляемых другими сторонами, задействованными с предварительного согласия Клиента.
8. Противодействие отмыванию денег
   8.1.   В соответствии с Законом о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма, компания ICG должна придерживаться процедуры «дью-дилидженса» в отношении Клиента и в рамках Закона. Компания ICG обязана идентифицировать Клиентов и представителей Клиента, а также конечных бенефициарных владельцев. Компания ICG должна собирать и хранить данные, касающиеся Клиента.
   8.2. Компания ICG имеет все права, вытекающие из Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма и иных нормативно-правовых актов, изданных на его основе. Компания ICG может быть обязана отказаться от предоставления услуг или прекратить свои деловые отношения с Клиентом, если возникнут подозрения в том, что Клиент причастен к отмыванию денег или финансированию терроризма.
   8.3.   Во время процедуры идентификации, компании ICG может потребоваться официальное подтверждение личности. Такое подтверждение может потребоваться даже в том случае, если компания ICG уже действовала от имени Клиента ранее или даже если Клиент лично известен сотруднику. Компания ICG сообщит Клиенту, если потребуется такое подтверждение, при этом Клиенту рекомендуется представить такое подтверждение на нашей первой встрече. Как правило, в качестве подтверждения компания ICG запрашивает паспорт, а также как минимум два документа, подтверждающих адрес, например, последние счета за коммунальные услуги, декларации по муниципальному налогу или банковские выписки, составленные не более трех месяцев назад. В определенных обстоятельствах компания ICG может производить поиск, чтобы подтвердить личность и достоверность адреса.
9. Конфиденциальность
   9.1. Компания ICG всегда придерживается политики конфиденциальности в отношении дел Клиента. При этом недавние изменения в законодательстве о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма налагают на нас правовую обязанность в определенных обстоятельствах предоставлять информацию в Бюро по борьбе с отмыванием денег (RAB, Rahapesu Andmebüroo). Если компания ICG знает или подозревает, что операция, производимая от имени Клиента, связана с отмыванием денег, от компании ICG может потребоваться раскрыть информацию об отмывании денег. Если в период, когда компания ICG действует от имени Клиента, возникает необходимость раскрыть информацию об отмывании денег, компания ICG не имеет права сообщать Клиенту о таком раскрытии информации или ее причинах.
   9.2. Если компания ICG обменивается электронными письмами, Клиент признает и берет на себя ответственность за риск, связанный с использованием электронных средств связи: сообщения могут быть утеряны, конфиденциальные и персональные данные могут быть намеренно или непреднамеренно изменены, украдены или раскрыты третьим лицам. Компания ICG принимает меры для предотвращения таких рисков, при этом не несет ответственности за такие риски.
10. Обмен электронными письмами
    10.1.   Компания ICG может общаться с Клиентом по электронной почте, если Клиент не направит ICG запрос об обратном. Документы, отправляемые Клиенту по электронной почте (независимо от того, содержат они конфиденциальную информацию или нет), не шифруются, если Клиент не направит ICG письменный запрос на шифрование исходящих электронных писем, при этом компания ICG может удовлетворить такой запрос Клиента и внедрить взаимоприемлемые стандарты и протоколы шифрования.
    10.2.    Клиент обязан защищать систему от вирусов и любых других вредоносных кодов или устройств. Компания ICG принимает меры для их удаления из электронных писем и приложений, при этом ICG не несет ответственности в случае, если не все из них были удалены. Компания ICG вправе контролировать и получать доступ к любым электронным письмам, отправленным в адрес компании.
11. Прекращение сотрудничества
    11.1.   Клиент вправе в любое время прекратить сотрудничество с ICG по любому или всем вопросам Клиента, направив компании ICG письменное уведомление. ICG вправе хранить все записи и документы Клиента, если остаются какие-либо невыполненные платежи или непокрытые расходы по какому-либо вопросу.
    11.2.   Компания ICG имеет право прекратить действовать от имени Клиента по веской причине, например, если Клиент не оплачивает промежуточный счет или не перечисляет средства в счет покрытия расходов, или если Клиент не предоставляет надлежащих инструкций либо инструкции Клиента противоречат нашим правилам профессионального поведения, или в случае конфликта интересов, или если Клиент причастен к сделкам, связанным с отмыванием денег или финансированием терроризма, или если компания ICG и Клиент не достигнут соглашения относительно размера платы, как указано в пункте 4.4.
    11.3. Если Клиент или компания ICG примет решение о прекращении сотрудничества, Клиент несет ответственность за уплату всех непогашенных гонораров, расходов, издержек и НДС (в том числе тех, которые еще не указаны в счетах-фактурах) до даты прекращения сотрудничества.
12. Хранение записей и документов
    12.1.   По завершении сделки компания ICG будет хранить записи и документы от имени Клиента в течение объективно необходимого периода времени, который зависит от требований законодательства. Например, бухгалтерские записи и документы будут храниться в течение 7 (семи) лет. Такие документы или файлы могут храниться в электронной форме. Данная услуга в настоящее время предоставляется бесплатно. Компания ICG не всегда хранит записи и документы клиентов в собственных помещениях и передает их на хранение независимым третьим лицам на условиях субподряда.
    12.2.    Компания ICG также оставляет за собой право уничтожать файлы и документы клиентов по истечении объективно необходимого периода времени без предварительного уведомления клиентов, если только в течение этого периода компания ICG не получит от Клиента письменный запрос. По запросу Клиента компания ICG возвращает любые принадлежащие Клиенту документы или имущество, которые не являются предметом залога и на иных основаниях не помещены на ответственное хранение, и если компания ICG не должна хранить записи и документы в связи с тем, что Клиент подозревается в отмывании денег и финансировании терроризма.
    12.3.    Если компания ICG извлекает записи или документы из хранилища в связи с продолжением или обновлением инструкций от Клиента, компания ICG, как правило, не взимает прямые расходы на извлечение из хранилища. При этом во всех остальных случаях компания ICG оставляет за собой право взимать плату за извлечение или доставку каких-либо хранимых файлов, документов или записей или плату, рассчитываемую в зависимости от времени, затрачиваемого компанией ICG на чтение хранимых файлов, документов или записей, написание писем или иную работу, необходимую для выполнения инструкций клиентов.
13. Защита данных
    13.1.    Компания ICG обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством, применимым к виду услуг, предоставляемых компанией ICG. Компания ICG будет являться контролером персональных данных клиентов и должна руководствоваться европейским Общим регламентом по защите данных (GDPR) 2016/679 и любыми местными законами о защите данных.
    13.2. Предоставляя какие-либо данные компании ICG, Клиент должен знать правила обработки персональных данных компанией ICG, на основании которых компания ICG будет собирать, контролировать, управлять, хранить, передавать и уничтожать персональные данные Клиента.
    13.3. Предоставляя услуги, компания ICG будет привлекать третьих лиц, например, банки, нотариусов, зарегистрированные агентства, аудиторов и солиситоров, бухгалтеров, находящихся на территории или за пределами Европейского сообщества. Компания ICG запрашивает у клиентов разрешение на управление персональными данными от их имени третьими лицами с соблюдением GDPR.
14. Применение настоящих условий
    14.1. Если Клиент продолжает давать инструкции компании ICG, считается, что Клиент принимает настоящие условия сотрудничества с ICG. Настоящие условия заменяют собой любые прежние условия сотрудничества, которые могли быть согласованы между компанией ICG и клиентами, и, в случае отсутствия прямой договоренности об обратном, распространяются на услуги, указанные в Письме-обязательстве, прилагаемом к настоящим условиям, и все последующие услуги, которые компания ICG может предоставлять клиентам. Если в любой момент потребуется изменить или заменить настоящие условия новыми условиями, компания ICG уведомит клиентов об изменениях. Если в течение 14 дней после такого уведомления возражений от клиентов не поступит, поправки или новые условия вступят в силу по истечении указанного периода.
    14.2.   Любой контракт между компанией ICG и Клиентом регламентируется законодательством Болгарии. При возникновении какого-либо разногласия, вытекающего из нашего контракта с клиентами, применяется принцип исключительной юрисдикции Болгарии.